Q&Aよくあるご質問
TRIAL LESSON
体験レッスンについて- 体験レッスンを受講するにはどうしたらいいですか？
- 予約フォームからご予約が可能です。「体験レッスン予約」からご予約へお進みいただき、必要事項やアンケートにお答えください。お電話でのご予約も承っております。各店舗にお電話をお願いいたします。
- 初めてでも大丈夫ですか？
- ホットヨガは初めての方がほとんどです。初めての方ほど効果を感じていただけます。
体験レッスンでお気軽にお試しください。 - 体験レッスンは何を持っていけばいいですか？
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体験レッスンには上下ウェア、バスタオル2枚+フェイスタオル1枚、紙パンツ、ミネラルウォーター1ℓがついております。
必要に応じて下記のものをご用意ください。
・替えの下着
・メイク道具 - 体験レッスン当日は何分前に行けばいいですか？
- 体験レッスン当日はカウンセリング、館内説明及びお着替えがございます。
レッスン開始の30分前にお越しください。レッスン開始の30分前を過ぎますとご受講をお断りする可能性がございます。予めご了承ください。 - 体験レッスン当日はどれくらい時間がかかりますか？
- おおよそ2時間、お時間を要します。レッスン開始30分前のご来館、60分のレッスンをご受講、レッスン終了後シャワー・お着替え、カウセリングや入会のご案内に30~40分程をご予定ください。
- 友達と一緒に体験できますか？
- はい。WEBからご予約される場合、1名様ずつご予約ください。体験枠が1名の場合、一度代表者様より店舗へご連絡をお願いいたします。その際はお連れ様のお名前、ご連絡先をご用意ください。
- 予約した体験レッスンをキャンセル・変更できますか？
- レッスンのキャンセルもWEBもしくはTELにて承っております。レッスン開始の1時間前までのお手続きをお願いいたします。
- 体験レッスンを2回以上受講することはできますか？
- 申し訳ございませんが、体験レッスンは全店舗でお一人様1回のみとさせていただいております。
- ヨガの経験があっても体験レッスンを受ける必要がありますか？
- LET'sの特徴、設備などをご理解いただくためにもヨガ経験の有無に関わらず、体験レッスンをお試しください。
- 体験レッスンの予約は何分前まで可能ですか？
- レッスン開始の1時間前まで受け付けております。
LESSON
レッスンについて- 体が硬くて不安ですが大丈夫ですか？
- 暖かい環境で筋肉が伸びやすくなり、無理なく行うことができます。 ポーズにこだわらず、ご自身の気持ちのよい伸びを味わうことが大切です。
- 男性もレッスンを受けることはできますか？
- 新瑞橋店は男女共用のスタジオとなっております。その他のスタジオは女性専用スタジオとなっております。
- 靴は必要ですか？
- レッスンは裸足で行っていただくので、必要ありません。
- レッスン前後の食事制限はありますか？
- 健康効果を最も発揮しやすいのが空腹時です。2時間前までに食事を済ませていただくと効果的です。
また、レッスン後の食事は内臓の代謝が上がり吸収率が上がるので2時間程間隔を開けていただくことをお勧めいたします。 - 生理中にレッスンを受けてもいいですか？
- 暖かいスタジオで無理なく体を動かすことで症状が緩和される効果や精神を安定させる効果もございます。
個人差がございますので無理のないようご利用ください。 - 妊娠中でもレッスンを受けられますか？
- 原則として妊娠中はレッスンを受講していただくことができません。
※妊娠中の方のご入会は原則としてお断りさせていただいております。 - レッスン中の水分補給はお水以外でも大丈夫ですか？
- レッスン中の水分補給には常温のミネラルウォーターをお勧めしております。スポーツドリンクには糖分が多く含まれ、ダイエット効果が薄れてしまいます。
お茶には利尿作用があるため、脱水症状になる可能性も考えられます。冷たい飲み物は内臓を冷やしてしまいます。できるだけ常温のお水を摂ることをお勧めいたします。 - 週に何回位のレッスンが効果的ですか？
- 効果的な回数には個人差がありますが、継続していただくことで身体に変化が現れます。ご自身の体調と見合わせながら無理のないペースで続けていただくことをお勧めいたします。
- レッスンを受講するのに予約は必要ですか？
- 各レッスン定員数を設けておりますので、原則として予約制となっております。ご予約がない場合、ご来店いただいても受講していただけない場合がございますのでご了承ください。
- レッスン予約はいつまでできますか？
- レッスンに空きがあれば、レッスン開始時刻15分前まで予約可能でございます。また、レッスン予約は最大3件までのご予約確保が可能です。
- レッスンの予約キャンセルはできますか？
- レッスン開始1時間前までにWEBまたはお電話にてキャンセルをお願いいたします。朝一レッスンのお電話でのキャンセルの場合は、前日の営業時間内にご連絡をお願いいたします。
※レッスン開始１時間前を過ぎてのキャンセルは無断キャンセルとなり、１回分の消化となります。無断キャンセル後、同日のレッスン受講は1,980円（税込）が発生します。 - キャンセル料はかかりますか？
- キャンセル料金はいただいておりません。ただし、1カ月間のうち無断キャンセルを3回された場合、自動的に5日間レッスン予約不可になるペナルティが発生します。
※ペナルティは月をまたいでも課されます。また、ペナルティが課される前に予約したレッスンは参加可能です。 - レッスンの何分前にスタジオに行けばいいですか？
- 5分前までに受付を済ませ、スタジオにご入室ください。原則として、レッスン開始後の入室はお断りさせていただいております。
- レッスン内容の変更はありますか？
- インストラクターの体調不良や交通機関の運行状況により、急な変更もございますので予めご了承ください。レッスンの代行や休講の情報は、確定次第HP、予約サイトにて掲示いたします。
- ヨガマットは必要ですか？
- 当スタジオは全てのプランヨガマット付きでございます。スタジオでご用意させていただいておりますので、マットの上に敷くヨガラグ、またはバスタオルをご用意ください。（タオルオプションもございます。）
- キャンセルの連絡が出来なかった場合、どうなりますか？
- レッスン開始1時間を過ぎてのキャンセル又は、予約済みのレッスン不参加は無断キャンセルとなり、無断キャンセル1回に付き、1回消化となります。なお、無断キャンセル後、同日のレッスン受講は税込￥1,980の追加料金が発生します。
- レッスンの繰り越しは可能ですか？
- 毎月1日～末日締めで、翌月への繰り越しは出来ません。
- マンスリー4プランですが、追加で5回目のレッスンを受けられますか？
- 追加料金をお支払いいただければ、何回でも追加いただけます。（追加料金￥1,980税込）
VARIOUS PROCEDURES
各種手続きについて- 年齢制限はありますか？
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プログラムは16歳～60代位の方を対象に構成されています。あくまで目安となりますので、ご自身の体調をご判断の上ご利用ください。
※16歳未満の方はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
※20歳未満の場合、ご入会に際し保護者の方の同伴が必要となります。 - 月会費の引落し日はいつですか？
- 毎月27日に翌月分の月会費を登録口座から引き落としさせていただきます。27日が土日祝日の場合、翌営業日にお引落しとなります。
- プランの変更はできますか？
- 1．変更希望月の前々月末日までに、所属店舗へご来館ください。
末日が定休日の場合は前営業日までにお願いいたします。（例えば12月1日からプラン変更の場合、10月31日までに店頭にてお手続きください。）
2．プランのランクダウン（例 フルタイムからマンスリー4への変更）及びオプションの解約は、各種1つのお手続きにつき、変更手数料1,100円（税込）の支払いが必要です。
※お手続きには来店予約を必ずお願いいたします。
※電話やメールでの変更は致しかねますので予めご了承ください。 - 休会することはできますか？
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1．休会希望月の前々月末日までに（所属店舗へご来館ください。末日が定休日の場合は前営業日までにお願いいたします。（例えば12月1日から休会ご希望の場合、10月31日までに店頭にてお手続きください。）
例）12月1日から休会希望の場合、10月31日までにご登録店舗でお手続きください。
2. 届出時に事務手数料として休会手数料2,200円（税込）をお支払いいただきます。
3. 休会期間は最大3ヵ月とし、休会期間経過後の口座振替の再開は自動的に行います。
4. 休会を適用する場合、１ヵ月以上の復会が必要となり、復会を経ずに解約のお手続きは致しかねます。
5. 休会の延長は受け付けておりません。
6. キャンペーン価格適用時は、キャンペーン期間中は休会できません。
※お手続きには来店予約を必ずお願いいたします。
※電話やメールでの休会は致しかねますので予めご了承ください。 - 解約することはできますか？
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1. 解約希望月の前々月末日までに（所属店舗へご来館ください。末日が定休日の場合は前営業日までにお願いいたします。（例えば12月1日から解約希望の場合、10月31日までに所属店頭にてお手続きください。）
2. 解約後、月額会員に再登録いただく場合は、店舗にて手続きと再登録料5,500円（税込）、施設使用料2,750円（税込）と初月2ヵ月分の料金の支払いが必要となります。
3. 入会3ヶ月未満の解約はシステム上致しかねます。
4. キャンペーン価格適用でご入会の方は、所定期間の継続が必要です。
※お手続きには来店予約を必ずお願いいたします。
※電話やメールでの解約は致しかねますので予めご了承ください。 - 手続きはどの店舗でも可能ですか？
- 所属店舗でのみ、お手続きが可能です。会費などの未払い金がある場合は、所属店舗にてお支払いを済ませたのちに、レッスンがご受講可能となります。
- 支払いに現金は使えますか？
- 現金のお取り扱いはございません。店頭での手続きに関するお支払いや、その他物販・レンタルのお支払いについては、PayPayまたはクレジットカードがご利用いただけます。月会費については、毎月27日にご指定の口座から翌月分の受講料が引き落しとなります。
- 住所や連絡先が変わった時は、どうしたらいいですか？
- 予約サイトのマイページから個人情報の変更が可能です。ご自身で変更をお願いいたします。
OTHERS
その他について- 駐車場はありますか？
- 岡崎店、安城店を除き、提携駐車場はございませんので、近隣の有料駐車場に駐車願います。または、公共交通機関でお越し願います。
- タトゥー、入れ墨が入っていますが大丈夫ですか？
- 過激なタトゥー、入れ墨をされている方はお断りさせていただく場合がございます。共有の場において隠していただくなど、他のお客様に配慮いただける場合にはお客様自身の責任と判断でご利用いただいております。場合によっては店舗スタッフよりお声を掛けさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
- 化粧品などはありますか？
- スタジオにはメイク落とし、綿棒をご用意しております。気持ちよく汗をかいていただくためにも、メイクを落としてからのご利用をお勧めしています。
- シャワーは利用できますか？
- 全店シャワー室を完備しています。岩盤ヨガ後は保湿効果の高い汗が出ています。当店では、効果を実感していただくために洗い流さないことをお勧めしています。
- 入会したスタジオ以外でも受講できますか？
- QRコードは全店共通になりますので、どの店舗でも無料でご利用いただけます。
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